Petbiks ApS
Vågøvej 16
Horsens 8700
Tlf. 50100927
CVR-nr. 44226413 .
Handelsbetingelser
Levering
Vi tilbyder kun levering af varer inden for Danmark. Normal leveringstid for din ordre er 1-3 hverdage. Bestiller du i weekenden eller på helligdage, vil varen blive afsendt den første hverdag derefter. Hvis du bestiller på hverdage før kl. 14.00, vil varen blive sendt samme dag. I tilfælde af særlige omstændigheder med forlænget leveringstid, vil du modtage besked via e-mail.
Vi leverer til både privatadresser og Pakkeshop i Danmark, dog ikke til Færøerne og Grønland. Leveringsprisen starter fra 39 kr., men der er gratis levering for ordrer over 399 kr. Alle varer leveres med GLS og DAO.
Har du yderligere spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte vores Kundeservice.
Retur- og fortrydelsespolitik
Som forbruger hos Petbiks har du ret til at returnere eller fortryde dit køb inden for 14 dage efter modtagelsen af din vare. Vi ønsker at sikre din tilfredshed med vores produkter, og derfor tilbyder vi følgende retningslinjer for returnering og fortrydelse:
Fortrydelsesfrist
Du har op til 14 dage fra modtagelsen af din vare til at udøve din fortrydelsesret. Bemærk venligst, at visse produkter såsom foder, godbidder og loppemidler er undtaget fra retur på grund af veterinære regler og sundhedshensyn.
Retur af en del af købet
Hvis du har købt flere varer, har du mulighed for at returnere en eller flere varer, selvom de er købt i samme ordre. Vær opmærksom på, at fragtomkostninger ikke refunderes ved delvise returneringer.
Returneringsprocedure
Når du returnerer en vare, bedes du inkludere følgende oplysninger:
- Ordrenummer
- Din e-mailadresse
- Årsagen til retur
Valg af returløsning
Ved returnering kan du vælge mellem at få tilbagebetalt beløbet som et gavekort eller som penge. Bemærk, at der vil være en returpris fra 59,75 kr., som du selv skal betale for returvaren.
Returneringsadresse
Petbiks ApS
Vågøvej 16
8700 Horsens
Behandling af returnering
Vi behandler din returnering inden for 30 dage efter modtagelse af varen på vores adresse. Det fulde købsbeløb refunderes med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre andet er aftalt.
Vi håber, at vores retur- og fortrydelsespolitik giver dig tryghed og tillid til at handle hos os. Hvis du har spørgsmål eller brug for yderligere assistance, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice.
Kontakt os
Tak fordi du handler hos Petbiks! Hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp, kan du altid kontakte vores kundeservice.
Bemærk: Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse efter aftale.
Priser
Alle priserne i danske kroner og angivet inkl. moms og afgifter. Vi forbeholder os ret til fra dag til dag at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages forbehold for udsolgte varer.
Betaling
Petbiks.dk tager imod online betalinger med, Dankort, Visa/Dankort, Visa, Mastercard , Mobilepay . Vi pålægger ikke dit køb nogle former for transaktionsgebyr.
Alle beløb der fremgår på hjemmesiden er angivet i danske kroner (DKK), inklusiv moms og eksklusiv leveringsomkostninger.Betalingen af ordren bliver først trukket fra din konto, når varen afsendes .
Petbiks.dk benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger, hvilket betyder, at forbindelsen er helt sikker.
Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen.
Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger.
Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Petbiks ApS
Vågøvej 16
8700 Horsens .
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Cookie- og privatlivspolitik hos Petbiks ApS
Når du besøger vores website indsamles der oplysninger om dig, som bruges til at tilpasse og forbedre vores indhold og til at øge værdien af de annoncer, der vises på siden. Hvis du ikke ønsker, at der indsamles oplysninger, bør du slette dine cookies se vejledning. handtering . og undlade videre brug af websitet. Nedenfor har vi uddybet, hvilke informationer der indsamles, deres formål og hvilke tredjeparter, der har adgang til dem.
Vi vil ikke dele kunders personlige oplysninger med tredjeparter, medmindre det er nødvendigt for at fuldføre ordrer.
Cookies
Websitet anvender "cookies", der er en tekstfil, som gemmes på din computer, mobil el. tilsvarende med det formål at genkende den, huske indstillinger, udføre statistik og målrette annoncer. Cookies kan ikke indeholde skadelig kode som f.eks. virus.
Det er muligt at slette eller blokere for cookies. Se vejledning: http://minecookies.org/cookiehandtering
Hvis du sletter eller blokerer cookies vil annoncer kunne blive mindre relevante for dig og optræde hyppigere. Du kan desuden risikere at websitet ikke fungerer optimalt samt at der er indhold, du ikke kan få adgang til.
Websitet indeholder cookies fra tredjeparter, der i varierende omfang kan omfatte:
klaviyo, .Google .Facebook(Meta).Woocommerce .
Personoplysninger
Generelt
Personoplysninger er alle slags informationer, der i et eller andet omfang kan henføres til dig. Når du benytter vores website indsamler og behandler vi en række sådanne informationer. Det sker f.eks. ved alm. tilgang af indhold, hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, deltager i konkurrencer eller undersøgelser, registrerer dig som bruger eller abonnent, øvrig brug af services eller foretager køb via websitet.
Vi indsamler og behandler typisk følgende typer af oplysninger: Et unikt ID og tekniske oplysninger om din computer, tablet eller mobiltelefon, dit IP-nummer, geografisk placering, samt hvilke sider du klikker på (interesser). I det omfang du selv giver eksplicit samtykke hertil og selv indtaster informationerne behandles desuden: Navn, telefonnummer, e-mail, adresse og betalingsoplysninger. Det vil typisk være i forbindelse med oprettelse af login eller ved køb.
Sikkerhed
Vi behandler dine personoplysninger sikkert og fortroligt i overensstemmelse med gældende lovgivning, herunder persondataforordningen og databeskyttelsesloven.
Dine oplysninger vil alene blive anvendt til det formål, de er indsamlet til, og vil blive slettet, når dette formål er opfyldt eller ikke længere relevant.
Vi har truffet tekniske og organisatoriske foranstaltninger mod, at dine oplysninger hændeligt eller ulovligt bliver slettet, offentliggjort, fortabt, forringet eller kommer til uvedkommendes kendskab, misbruges eller i øvrigt behandles i strid med lovgivningen.
Formål
Oplysningerne bruges til at identificere dig som bruger og vise dig de annoncer, som vil have størst sandsynlighed for at være relevante for dig, at registrere dine køb og betalinger, samt at kunne levere de services, du har efterspurgt, som f.eks. at fremsende et nyhedsbrev. Herudover anvender vi oplysningerne til at optimere vores services og indhold.
Periode for opbevaring
Oplysningerne opbevares i det tidsrum, der er tilladt i henhold til lovgivningen, og vi sletter dem, når de ikke længere er nødvendige. Perioden afhænger af karakteren af oplysningen og baggrunden for opbevaring. Det er derfor ikke muligt at angive en generel tidsramme for, hvornår informationer slettes.
Videregivelse af oplysninger
Data om din brug af websitet, hvilke annoncer, du modtager og evt. klikker på, geografisk placering, køn og alderssegment m.v. videregives til tredjeparter i det omfang disse oplysninger er kendt. Du kan se hvilke tredjeparter, der er tale om, i afsnittet om "Cookies" ovenfor. Oplysningerne anvendes til målretning af annoncering.
Vi benytter herudover en række tredjeparter til opbevaring og behandling af data. Disse behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke anvende dem til egne formål.
Videregivelse af personoplysninger som navn og e-mail m.v. vil kun ske, hvis du giver samtykke til det. Vi anvender kun databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Indsigt og klager
Du har ret til at få oplyst, hvilke personoplysninger, vi behandler om dig i et almindeligt format (dataportabilitet). Du kan desuden til enhver tid gøre indsigelse mod, at oplysninger anvendes. Du kan også tilbagekalde dit samtykke til, at der bliver behandlet oplysninger om dig. Hvis de oplysninger, der behandles om dig, er forkerte har du ret til at de bliver rettet eller slettet. Henvendelse herom kan ske til: Kundeservice@petbiks.dk. Hvis du vil klage over vores behandling af dine personoplysninger, har du også mulighed for at tage kontakt til Datatilsynet.
Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende os en anmodning herom til ovennævnte e-mailadresse.
Klage adgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte kundeservice@petbiks.dk .
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
Petbiks Aps
Vågøvej 16
Horsens 8700
Telefon.nr 50100927
CVR-nr. 44226413
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 01.10.2023